Autorización de Retorno

Explicación del Proceso de RMA

NIDEC-SHIMPO AMERICA CORPORATION Departamento de Servicio al Cliente

Todas las reparaciones o inspecciones sobre un producto NIDEC-SHIMPO tendrán lugar en nuestra sede norteamericana en Glendale Heights, IL. Para iniciar un proceso de reparación o inspección, por favor, siga los pasos que se indican a continuación:

  1. Emitir una orden de compra por $ 75.00 a NIDEC-SHIMPO, que será el encargado de evaluación. Este cargo cubre el desmontaje manual e inspección de la unidad. También incluye el número de parte, número de serie y / o número de fabricación de la unidad dentro de su orden de compra.
  2. NIDEC-SHIMPO le enviará un número de RMA activo para la unidad. Los números NIDEC-SHIMPO RMA tienen que estar en el exterior de la caja o cajón cuando la unidad se envía a nuestro almacén. Si usted puede indicar el número de RMA en cualquier documento o etiquetado asociado, sería muy apreciado.
  3. Una vez completada la evaluación inicial, una cotización será generada por NIDEC-SHIMPO, la cual incluirá el costo de las piezas y mano de obra para la reparación potencial.

Algunos elementos a tener en cuenta sobre el proceso de RMA;

  • Si acepta y aprueba el presupuesto de reparación, la tarifa de evaluación inicial $ 75 no se aplicará y se acredita hacia su reparación. La tarifa de evaluación también se aplicará si la situación se determinó que era un problema de garantía o si usted decide comprar una nueva unidad de reemplazo.
  • Si decide disponer de la unidad en las instalaciones de NIDEC-SHIMPO o tener la unidad de regreso “tal cual”, su orden de compra por $ 75.00 será facturada para cubrir el costo de la evaluación.

NIDEC-SHIMPO tiene acuerdo de política de retorno con ciertos clientes OEM, si su declaración se inscribe en uno de estos acuerdos el costo evaluación no se cobrará.

Por favor, póngase en contacto con nosotros con cualquier pregunta que usted pueda tener. Apreciamos su negocio y esperamos seguir trabajando con usted.